Что означает «закреплённый персонал»?
За вашим объектом закрепляются конкретные сотрудники, а не случайный человек при каждом визите, как бывает при разовых заказах. Они знают расположение групп, кабинетов и подсобных помещений, привыкают к расписанию учреждения и понимают, где что хранится. Заведующей это тоже удобно: не нужно каждый раз объяснять новому человеку, где инвентарь и как устроен пропускной режим. Если закреплённый сотрудник заболел или в отпуске, приходит замена, уже ознакомленная с регламентом этого объекта.
Можно подстроить график под расписание учреждения?
Да, в этом и смысл ежедневного обслуживания в отличие от разовых уборок. Регламент составляем под конкретный объект: учитываем время занятий, смены групп, обеденные перерывы и выходные дни учреждения. В детском саду с несколькими группами, например, одни помещения убирают утром, а другие моют, пока дети на прогулке. Если расписание учреждения меняется в течение года, регламент корректируем вместе с закреплённым менеджером, не пересматривая весь договор заново.
Что если закреплённый сотрудник заболел?
Присылаем замену, заранее знакомую с регламентом вашего объекта, чтобы уборка не прерывалась и не откладывалась. У менеджера, который ведёт объект, есть список сотрудников, обученных на этом учреждении, поэтому замена находится быстро. Разница в качестве работы при этом минимальна: регламент и чек-лист одинаковы для всех, кто работает на объекте. И учреждение узнаёт о замене заранее, а не постфактум.
Что входит в ежедневный регламент?
Обычно это влажная уборка полов, протирка поверхностей и мебели, санузлы, вынос мусора и точечная уборка загрязнений, которые неизбежно появляются там, где весь день находятся дети. В детских учреждениях отдельно уделяем внимание игровым зонам, подоконникам и дверным ручкам, за которые дети хватаются чаще всего. Используем гипоаллергенные средства без резкого запаха, подходящие для помещений с постоянным присутствием детей. Конкретный список и периодичность отдельных пунктов фиксируем в договоре под ваш объект, а не берём из общего шаблона.
Как контролируется качество ежедневной уборки?
По единому чек-листу из 54 пунктов, тому же, по которому работаем и на разовых заказах вроде генеральной уборки. Закреплённый менеджер периодически проверяет объект и собирает обратную связь от учреждения, если что-то нужно скорректировать. Замечания разбираем в рабочем порядке, без долгих согласований через несколько инстанций. Такой контроль одинаков для всех объектов на постоянном обслуживании, независимо от размера учреждения.